O fornecimento de informação atempada e fidedigna aos decisores de cada organização tem sido sempre difícil e complicado. Normalmente a informação é pouco estruturada, de baixa qualidade e pouco fiável. Recentemente surgiram novos conceitos de gestão rapidamente apoiados por ferramentas informáticas que tornaram possível responder melhor a esta problemática.

Surgiu uma nova tecnologia que caracteriza este novo conceito, designa-se por “Data Warehousing” (em português poderá traduzir-se por Armazenagem de Dados, no entanto, devido ao seu uso generalizado no nosso país, optamos por manter a sua designação original neste documento).

A construção de um “Data Warehouse” não é uma tarefa simples. Um Data Warehouse não é algo que possa comprar-se num supermercado, levar para casa e instalar directamente num computador. Os custos de implementação de um Data Warehouse podem ser significativos. Aos recursos humanos envolvidos na sua implementação é exigido um alto nível de conhecimentos técnicos, assim como uma experiência funcional e organizacional significativa. Estes são recursos escassos, quer dentro da organização, quer mesmo no mercado externo de consultoria.

Normalmente, um projecto de implementação de um Data Warehouse é bastante complexo, porque se empregam tecnologias de ponta, porque é exigida uma grande disponibilidade dos recursos de uma organização, devido ao elevado nível de conhecimentos funcionais e de gestão exigidos. No entanto, nenhuma organização pode abdicar da sua implementação, pois pode arriscar-se a perder o controlo da sua situação operacional, mas fundamentalmente da sua perspectiva estratégica. Ao considerar a construção e exploração de um Data Warehouse, uma organização deve encarar de forma séria a oportunidade de efectuar um outsourcing completo desta componente, quer em moldes ASP, quer nos moldes tradicionais.